AIS ยันดูบอลยูโรผ่านมือถือไร้ปัญหา ยอดสมัครพุ่ง3หมื่นราย

"เอไอเอส" แจงกรณีลูกค้าสมัครใช้บริการ AIS Gmm Z Sport ดูถ่ายทอดสดฟุตบอลบอลยูโร 2012 แล้วใช้งานไม่ได้ เผยสาเหตุหลักเป็นได้ 2 ประการจากมือถือหรือพื้นที่ใช้บริการ ยันพบปัญหาจำนวนไม่มาก... เมื่อ วันที่ 18 มิ.ย. นายปรัธนา ลีลพนัง ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการ ส่วนงานบริการเสริม บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอส เปิดเผยว่า ปัจจุบันมีลูกค้าสมัครใช้แพ็กเกจเอไอเอส-จีเอ็มเอ็ม แซท สปอร์ต ซึ่งให้บริการผ่านเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่และไวไฟของเอไอเอส เกือบ 3 หมื่นราย บริษัทยังไม่พบว่าเกิดปัญหาในการใช้งานเป็นจำนวนมาก แต่ยอมรับว่ามีลูกค้าพบปัญหาเฉลี่ย 1-2 รายต่อวัน ส่วนปัญหาที่เกิดขึ้นนั้น เป็นไปได้หลายสาเหตุจากทั้งตัวดีไวซ์และพื้นที่ใช้บริการ ซึ่งเรื่องดังกล่าวไม่ถือปัญหาใหญ่หรือเรื่องพิเศษแต่อย่างใด

"ยอม รับว่าเครือข่ายไม่ได้เพอร์เฟกต์ 100% เราพบปัญหาพวกนี้ได้เป็นปกติ จากจำนวนลูกค้าที่เกิดปัญหาการใช้งาน 1-2 รายต่อวันก็ไม่ใช่จำนวนที่น่าตกใจ วิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดคือการแจ้งข้อมูลผ่านคอลเซ็นเตอร์ของเอไอเอส ซึ่งบริษัทยืนยันว่าจะมีเจ้าหน้าที่ให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาจนกว่าลูกค้าจะ สามารถใช้บริการได้ปกติ อย่างไรก็ตาม แพ็กเกจดังกล่าวได้รับฟีดแบ็กค่อนข้างดีเพราะถือเป็นบริการที่คนจำนวนมากให้ ความสนใจ"


อ้างอิงโดย - ไทยรัฐ
ที่มา - http://www.itplaza.co.th/update_det.........7936&page=1